Купля-продажа с использованием сети Интернет

Группа компаний «ЛЕВЪ&ЛЕВЪ-АУДИТ»

620014, г. Екатеринбург, пр. Ленина, 5/4, оф. 130
Тел. (343) 377-60-47 (48), 371-77-66   lev@lev-group.ru   www.lev-group.ru

Разъясните, пожалуйста, порядок взаимодействия сторон в безопасной сделке при организации продажи/оказании услуг через интернет. Интересует правовой статус гаранта сделки.
Достаточно ли заключения трехстороннего договора?
Нужен ли какой-то специальный счет для аккумулирования средств, банковские гарантии?

В первую очередь, обращаем внимание на то, что модель организации купли-продажи с использованием сети Интернет с участием посредника (Гаранта) является усложненной версией договора купли-продажи между продавцом и покупателем на условиях публичной оферты посредством сети Интернет.

Так, Гарант принимает на себя обязанности принятия денежных средств от покупателя и перечисления их на счет продавца при выполнении им обязательств по договору (доставке товара Покупателю).

В целях упрощения восприятия трехсторонней (Продавец – Гарант – Покупатель) системы взаимодействия между сторонами сделки изначально рассмотрим условия договора купли-продажи, заключаемого на условиях публичной оферты посредством сети Интернет между Продавцом и Покупателем напрямую.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия) другой стороной.

Ч. 2 ст. 494 ГК РФ установлено, что выставление, демонстрация товаров, их образцов или предоставление сведений о товарах (описаний, каталогов, фотоснимков и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли существенные условия договора розничной купли-продажи.

В соответствии со ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара (дистанционный способ продажи товара).

По общему правилу, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом, считается исполненным с момента доставки, а если место передачи товара договором не определено – с момента доставки товара по месту жительства покупателя (для физических лиц) или месту нахождения покупателя (для юридических лиц).

Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Таким образом, цепь юридически значимых действий при заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом следующая:

– размещение информации о товаре продавцом (публичная оферта);

– направление покупателем акцепта продавцу (оставление заявки на сайте);

– согласование существенных условий, если они не были указаны в полном объеме при размещении оферты;

– доставка товара;

– оплата

либо 

– оплата;

– доставка товара (в зависимости от условий договора).

Привлечение Гаранта предполагает введение в отношения Продавец – Покупатель третьего лица, не заинтересованного в отношении ни одной из сторон, для целей, во-первых, обеспечить исполнение обязательств обеими сторонами, а во-вторых, внести систему отслеживания стадий исполнения договора купли-продажи сторонами через интернет-сервис.

Например, исходя из публичной информации, размещенной в сети интернет, услуга «Защищенная сделка» может быть определена как совокупность консультационных, технических автоматизированных инструментов для проведения сделки через сервис.

Так, Гарант заключает договор оказания услуги «защищенной сделки» с Продавцом.

А с Покупателем – договор присоединения к Порядку использования Интернет-сервиса Гаранта.

Цепь юридически значимых действий следующая:

1) заключение договора Гарант – Покупатель;

2) перевод Покупателем на счет Гаранта (гарант несет функцию «сейфа»);

3) доставка товара/ оказание услуг Покупателю;

4) приемка Покупателем доставленного товара/оказанной услуги;

5) перевод денег Гарантом Продавцу.

Гарант является независимой стороной при исполнении договоров купли-продажи, защищая интересы Покупателя в надлежащем исполнении своих обязанностей Продавцом (так как Продавец не получает оплаты до принятия Покупателем товара/услуги).

А также защищая интерес Продавца (так как Продавец осуществляет доставку после того, как Покупатель перевел сумму оплаты на счет Гаранта).

Договор оказания услуги «защищенной сделки» (Гарант – Покупатель) основывается на ст. 421 ГК РФ о свободе договора и, исходя из своей природы, включает в себя положения договора возмездного оказания услуг, положения главы 22 ГК РФ об исполнении обязательств.

В связи с отсутствием закрепления такого вида договора, как договор предоставления услуги «защищенной сделки» в гражданском законодательстве, стороны Гарант и Продавец вправе предусмотреть любые не противоречащие законодательству условия в таком договоре.

При этом необходимости в открытии специального расчетного счета для аккумулирования денежных средств при проведении одной сделки необходимости нет.

Открытие счета практикуется для применения так называемой системы «двух ключей» (доступ у двух или даже у трех сторон сделки) в отношениях Продавец – Покупатель или Продавец – Гарант – Покупатель.

Банковская гарантия является довольно дорогостоящим способом обеспечения обязательств, и включение такого условия в договор оказания услуги «защищенной сделки» нецелесообразно, хотя и не запрещено.

В данном случае сама данная услуга является особой формой способа обеспечения обязательств – по договору купли-продажи.

Единственная особенность – такой способ обеспечения исполнения обязательств Продавцом и Покупателем предполагает привлечение третьего лица – Гаранта – для обеспечения исполнения своих обязанностей каждой стороны.

С Покупателем Гарант заключает Договор присоединения к Порядку использования Интернет-сервиса Гаранта.

Договор присоединения отличают особый порядок его заключения и разработки его условий.

В соответствии с п. 1 ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Таким образом, в разработке условий договора присоединения участвует только одна сторона, другой стороне остается только решить – заключить договор на таких условиях(присоединиться к нему) или нет.

Договор присоединения чаще всего применяется в ситуациях, когда заключение стандартизированных договоров осуществляется многократно, например, в процессе осуществления деятельности по предоставлению туристических услуг, выдаче кредитов, перевозке транспортом общего пользования.

Как указал Президиум ВАС РФ в п. 2 Информационного письма от 13.09.2011 г. № 147, по смыслу п. 1 ст. 428 ГК РФ путем присоединения может быть заключен любой гражданско-правовой договор вне зависимости от состава сторон договора и целей, преследуемых при его заключении.

Тот факт, что в договоре имеются условия, согласованные сторонами индивидуально, не препятствует применению норм о договоре присоединения к тем положениям договора, в отношении которых слабая сторона была вынуждена принять навязанные ей условия (п. 2 Информационного письма Президиума ВАС РФ № 147).

Поэтому некоторые компании-гаранты указывают на возможность изменения некоторых условий такого договора применительно к конкретным обстоятельствам с отдельно взятым контрагентом.

Факт «присоединения» Покупателя к договору присоединения к Порядку использования Интернет-сервиса Гаранта совершается путем совершения Покупателем конклюдентных действий – традиционно это оставление заявки на сайте о заказе товара (услуги).

С информационно-технологической точки зрения Гарант также предоставляет в пользование Покупателю и Продавцу сервис по отслеживанию этапов исполнения договора купли-продажи(которым соответствуют статусы заказа).

Традиционно, статусы заказа бывают следующими:

– заказ ожидает подтверждения;

– ожидается оплата;

– оплата произведена;

– доставка;

– доставлено.

Дополнительные статусы (для спорных случаев)

– претензия;

– суд;

– заказ закрыт.

Покупатель также вправе на любом их этапов выбрать статус «Отмены заказа».

Ответственность Гаранта

Гарант не несет ответственности за происхождение и качество предлагаемых товаров/услуг.

Фактически функция Гаранта – сохранение денежных средств Покупателя до момента исполнения всех обязательств по гарантируемому договору купли-продажи.

Соответственно, Гарант может нести ответственность в следующих случаях:

– в случае неисполнения/ ненадлежащего исполнения/ просрочки исполнения им принятого обязательства по переводу суммы оплаты на счет Покупателя – Гарант обязан возместить убытки;

– ответственность за несоблюдение политики конфиденциальности персональных данных пользователя (Покупателя), а также его учетных данных (логина и пароля).