Возврат денег покупателю по кассовому чеку

Тематики: Хозяйственная деятельность

Подскажите, пожалуйста, каким образом оформлять возврат от покупателя в розничном магазине в следующем случае. Покупатель приносит чек, в котором указано несколько сумм по разным товарам. Возвращается только одна позиция. Покупатель просит, чтобы чек ему оставили.

Как должны мы поступить: не принимать возврат без чека или допускается указать в заявлении, что чек не может быть передан продавцу?

Подскажите, пожалуйста, имеем ли право принимать товар без чека в случае его утери?

Порядок возврата денежных средств за возвращенный покупателем товар зависит от дня, в который был возвращен товар.

Если денежные средства за товар возвращаются в день покупки, то следует руководствоваться п. 4.2, 4.3 Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденных Минфином РФ от 30.08.1993 г. № 104.

Чеки контрольно-кассовых машин на приобретение товара действительны только в день их выдачи покупателю (клиенту).

Кассир-операционист может выдавать деньги по возвращенным покупателями (клиентами) чекам только при наличии на чеке подписи директора (заведующего) или его заместителя и только по чеку, выданному в данной кассе.

Таким образом, на чеке, который был выдан покупателю при приобретении товара, директор магазина или его заместитель должен поставить подпись.

Далее следует составить акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам по форме № КМ-3, утвержденной постановлением Госкомстата РФ от 25.12.1998 г. № 132. В акте должны быть перечислены номер и сумма чека.

Акт подписывается ответственными лицами комиссии в составе руководителя, заведующего отделом (секцией), старшего кассира и кассира-операциониста организации.

Акт составляется в одном экземпляре, погашенный кассовый чек покупателя наклеивается на лист бумаги.

Эти документы сдаются в бухгалтерию организации и хранятся в документах за данное число.

На сумму денег по возвращенным покупателями (клиентами) чекам уменьшается выручка кассы и заносится в Журнал кассира-операциониста (форма КМ-4).

Суммы, выписанные по возвращенным покупателями (клиентами) чекам, на основании данных «Акта о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам» записываются в графу 15 журнала кассира-операциониста. Тем самым уменьшается выручка операционной кассы.

Поскольку выдача покупателю денежных средств за возвращенный товар производится из операционной кассы, в главной кассе выручка отражается на основании отчета кассира-операциониста, то в бухгалтерском учете никаких изменений не производится.

Если возврат денег покупателю происходит не в день покупки, то следует руководствоваться Порядком ведения кассовых операций в Российской Федерации, утвержденным Решением Совета директоров ЦБ РФ от 22.09.1993 г. № 40.

Выдача наличных денег из касс предприятий производится по расходным кассовым ордерам или надлежаще оформленным другим документам (платежным ведомостям (расчетно-платежным), заявлениям на выдачу денег, счетам и др.) с наложением на этих документах штампа с реквизитами расходного кассового ордера.

Документы на выдачу должны быть подписаны руководителем, главным бухгалтером предприятия или лицами, на это уполномоченными.

Возврат денег покупателю не в день покупки товара должен производиться из кассы предприятия по расходному кассовому ордеру на основании письменного заявления покупателя и при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

При возврате товара не в день покупки в бухгалтерском учете производятся корректировочные записи.

Таким образом, в обоих случаях так называемые возвратные чеки не пробиваются.

Кроме того, согласно Методическим рекомендациям по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных Роскомторгом от 10.07.1996 г. № 1-794/32-5, в обоих случаях прием от покупателей возвращаемых товаров должен быть оформлен накладной в двух экземплярах, один из которых прикладывается к товарному отчету, другой вручается покупателю и является основанием для получения денежной суммы за сданный товар.

В качестве накладной можно использовать унифицированные формы № ТОРГ-12, ТОРГ-13 либо разработать форму накладной самостоятельно в произвольной форме.

В случае предъявления покупателем кассового чека, содержащего несколько наименований товара, торговая организация может выдать покупателю взамен копию чека, заверенную администрацией организации.

Такой вариант предлагают сами налоговики (см. письмо УФНС по г. Москве от 08.06.2006 г. № 22-12/49655).

В соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 25.11.2006 г.) отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Поэтому для целей определения полноты оприходования выручки возврат товара ненадлежащего качества может быть произведен без предъявления покупателем кассового чека, но только в том случае, когда установлены факт и условия покупки и они доказаны покупателем.

Фактом, удостоверяющим покупку, в данном случае могут являться другие документы, подтверждающие покупку, такие как товарный чек, гарантийный талон и т.д.

В случае отсутствия у потребителя указанных документов это не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта и условий покупки.

Московские налоговики считают, что фактом, подтверждающим покупку, может служить контрольная кассовая лента.

Согласно п. 11 Положения по применению контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 30.07.1993 г. № 745, она должна храниться в течение сроков, установленных для первичных учетных документов, но не менее 5 лет.

В случае утери покупателем кассового чека деньги возвращаются покупателю не из операционной кассы, а из кассы организации по тем же правилам, что и при возврате денег не в день покупки.