Отказ покупателя предъявлять паспорт при возврате товара
(Отвечает ООО «Интерком-Аудит Екатеринбург»)
Вопрос. По закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть товар даже надлежащего качества, если он ему почему-то не подошел. Покупатель составляет заявление в произвольной форме с кассовым чеком (можно и без чека).
Покупатель отказался при заполнении заявления заполнять и предъявлять свои паспортные данные. Необходимо ли брать паспортные данные покупателя? Необходимо ли с покупателя брать заявление на обработку персональных данных при предоставлении паспортных данных?
Ответ. Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при возврате продавцу товара, не подошедшего покупателю, предъявление документа, удостоверяющего личность не предусмотрено. Таким образом, нормы действующего законодательства не обязывают покупателя предъявлять паспорт для возврата товара.
В то же время согласно Указанию Банка России от 11.03.2014 № 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства», выдача наличных денежных средств проводится по расходным кассовым ордерам.
В соответствии с абз. 2 пп. 6.1 п. 6 Указаний № 3210-У кассир должен удостовериться в том, что выдача наличных денег осуществляется лицу, указанному в расходном кассовом ордере (РКО). Удостовериться в этом можно по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства РФ. Паспортные данные (данные иного документа) вносятся в соответствующие графы РКО.
При несоблюдении порядка ведения кассовых операций организация может быть привлечена к административной ответственности (ст. 15.1 КоАП РФ).
Таким образом, покупатель при возврате товара и получения за него наличных денежных средств должен предоставить документ, удостоверяющий личность.
При заполнении РКО при выплате наличных денежных средств за возвращенный товар, персональные данные покупателя обрабатываются продавцом в рамках исполнения договора розничной купли-продажи, значит нарушений законодательства РФ в области персональных данных не будет при условии, что персональные данные гражданина не будут без его согласия распространяться и предоставляться третьим лицам, и обрабатываются только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки (ч. 4 ст. 5, п. п. 1, 5 ч. 1 ст. 6, ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановление Верховного Суда РФ от 15.06.2015 № 25-АД15-3).
Таким образом, заявление на обработку персональных данных в рассматриваемой ситуации с покупателя брать не следует.
Все права на материалы защищены, многие статьи на нашем
сайте находятся в закрытом доступе.
Предлагаем зарегистрироваться или авторизоваться, чтобы продолжить чтение.
Ваша подписка закончилась {{this.$store.state.user.subscribe_end}}.
Продлите подписку чтобы получить доступ к журналу.
Изменения в законодательстве происходят каждый день!
Не попадите под штрафы и налоговые проверки!
Ваша подписка закончилась {{this.$store.state.user.subscribe_end}}.
Продлите подписку чтобы получить доступ к журналу.
Изменения в законодательстве происходят каждый день!
Не попадите под штрафы и налоговые проверки!