ФНС России утвердила миссию и политику в области качества на 2023 — 2026 годы

ФНС России своей миссией (целью) назвала эффективное и качественное налоговое администрирование.

Для реализации миссии ФНС РФ будет проводить политику в области качества на 2023 — 2026 годы по следующим направлениям:

— расширение дистанционного взаимодействия в проактивной форме с налогоплательщиками при оказании услуг и осуществлении контрольно-надзорной деятельности;

— совершенствование процессов и сервисов ФНС России с учетом принципов человекоцентричного государственного управления на основе обратной связи от налогоплательщиков и сотрудников ФНС России;

— поддержание знаний ФНС России в актуальном состоянии, как для повышения квалификации сотрудников ФНС России, так и для информирования налогоплательщиков

— уровень удовлетворенности налогоплательщиков качеством услуг, предоставляемых ФНС России не ниже 90 процентов и уровень удовлетворенности сотрудников условиями труда не ниже 60 процентов.

(Приказ ФНС России от 07.04.2023 № ЕД-7-19/232@ «Об утверждении Миссии ФНС России и Политики ФНС России в области качества на 2023 — 2026 годы»)