Утвердили новые правила оказания гостиничных услуг

С 1 марта 2026 года вступят в силу новые правила оказания услуг гостиницами и иными средствами размещения, включая санатории, базы отдыха, кемпинги и другие объекты.

Новые правила во многом повторяют действующие нормы, однако содержат ряд существенных изменений.

В частности, договор на оказание услуг размещения должен будет включать сведения о бронировании, в том числе условия и сроки его отмены, а также порядок возврата денежных средств.

При отказе заказчика или потребителя от договора до дня заезда исполнитель будет обязан вернуть всю уплаченную сумму. Формат негарантированного бронирования при этом исключается.

Также уточняются обязанности исполнителя по предоставлению дополнительных услуг. По просьбе потребителя ему должны бесплатно выдать тонометр. Вместе с тем отменяется обязанность предоставлять кипяток в аналогичном порядке.

(Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912)