Покупатель вернул товар. Установлен срок для возврата денег банками

Тематики: Хозяйственная деятельность

(Письмо ЦБ РФ от 01.08.2011 г. № 112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты»)

Если покупателю был продан товар ненадлежащего качества, то покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Продавец в этом случае обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Это установлено ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона № 2300-1 потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара.

Если товар был оплачен с использованием платежной карты, то продавец осуществляет возврат денег также на карту.

До настоящего времени не было установлено срока, в течение которого банки продавца и покупателя должны были перечислить (зачислить) деньги.

ЦБ РФ в комментируемом письме указал, что при возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии, ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация, в которой открыт счет продавца, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации, в которой открыт карт-счет покупателя.

А банк покупателя должен восстановить расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты (то есть зачислить деньги на карт-счет) не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления указанного реестра платежей или электронного журнала.