Заполнение паспортных данных в заявлении на возврат товара
(Отвечает ООО «Интерком-Аудит Екатеринбург»)
Вопрос. При возврате товара покупателем заполняется заявление на возврат товара и деньги возвращаются покупателю через кассу.
В некоторых случаях покупатель отказывается указывать паспортные данные в заявлении на возврат товара.
Где указано требование о заполнении паспортных данных в заявлении на возврат товара?
Ответ. По общему правилу паспортные данные не являются обязательными при возврате денежных средств за товар.
Согласно абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» возврат товара осуществляется при наличии чека или иного подтверждающего оплату документа.
Нормы действующего законодательства не обязывают покупателя предъявлять паспорт для возврата товара.
В то же время, продавцу нужен паспорт для оформления выдачи денежных средств при возврате товара.
Так, согласно п. 6.1 Указаний Банка России от 11.03.2014 № 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» если возврат производится из кассы организации, то оформляется расходный кассовый ордер.
Кассир должен удостовериться в том, что выдача наличных денег осуществляется лицу, указанному в расходном кассовом ордере.
Кроме того, имеется судебная практика, подтверждающая право продавца требовать предъявления паспорта покупателем при возврате денежных средств из кассы.
Такие действия расцениваются судом как необходимые в рассматриваемой ситуации (например, определение Павлово-Посадского горсуда Московской области от 22.11.2013 по делу № 11-37/2013).
Кроме того, согласно Постановлению Верховного Суда РФ от 15.06.2016 № 25-АД15-3 не могут быть признаны избыточными требования продавца об указании в заявлении на возврат паспортных данных покупателя.
Таким образом, покупателю следует объяснить, что у Вас есть обязанность вести кассовую документацию в соответствии с нормами действующего законодательства.
Все права на материалы защищены, многие статьи на нашем
сайте находятся в закрытом доступе.
Предлагаем зарегистрироваться или авторизоваться, чтобы продолжить чтение.
Ваша подписка закончилась {{this.$store.state.user.subscribe_end}}.
Продлите подписку чтобы получить доступ к журналу.
Изменения в законодательстве происходят каждый день!
Не попадите под штрафы и налоговые проверки!
Ваша подписка закончилась {{this.$store.state.user.subscribe_end}}.
Продлите подписку чтобы получить доступ к журналу.
Изменения в законодательстве происходят каждый день!
Не попадите под штрафы и налоговые проверки!