Банкам рекомендовано информировать клиентов о причинах блокировки карт и счетов

Регулятор выпустил рекомендацию, в которой указал, что банкам после приостановки операций и дистанционного банковского обслуживания на основании законодательства в сфере кибербезопасности и противодействия отмыванию доходов, следует связываться с клиентами не дожидаясь их обращений.

При этом необходимо сообщать не только о факте приостановки операций, но и указывать правовые основания таких действий.

Банкам также рекомендуется пошагово разъяснять порядок действий для урегулирования ситуации, а в случае мотивированного отказа в снятии ограничений — информировать о порядке обжалования такого решения.