ЦБ составит ренкинг по жалобам клиентов

Банк России разработал методику расчета ренкинга банков, основанного на количестве обоснованных жалоб клиентов за год и их соотношении с числом действующих кредитов.

Это позволит потребителям выбирать наиболее клиентоориентированные банки.

Первый ренкинг планируется опубликовать в апреле 2025 года по итогам 2024-го.

Ренкинг – это рейтинг или ранжирование объектов (например, банков, компаний, товаров) по определенному показателю или совокупности критериев.

В отличие от классического рейтинга, где каждому участнику присваивается конкретная оценка (например, баллы, звезды), ренкинг чаще подразумевает расположение участников в порядке убывания или возрастания показателя без присвоения абсолютных значений.

(Информация с сайта Банка России от 27.01.2025)