Расширен перечень недопустимых условий договоров, ущемляющих права потребителей

Тематики: Личный вопрос

Потребители зачастую находятся в неравном положении с продавцом с точки зрения экономических условий, уровня образования и покупательной способности, поэтому законодатель вводит дополнительные нормы, которые регулируют отношения между продавцом и потребителем.

Неравное положение обусловлено, в том числе тем, что у продавца уже заготовлены «болванки» договоров с потребителем и потребитель, как правило, не может изменить условия в таких договорах, а лишь ставит в них уже свою подпись.

В связи с этим законодателем обновлена ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), которая содержит перечень недопустимых условий договоров, ущемляющих права потребителей (федеральный закон от 01.05.2022 № 135-ФЗ «О внесении изменения в статью 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, отнесены:

1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения договора или одностороннее изменение условий договора (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий).

Примером такого недопустимого условия будет являться условие кредитного договора, предусматривающие возможность одностороннего изменения банком процентной ставки по кредиту в связи с отказом заемщика от страхования жизни и здоровья без заключения между сторонами в письменной форме соответствующего соглашения (Постановление Арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 22.04.2020 № Ф02-1384/2020 по делу № А78-11505/2019);

2) условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров.

Напомним, на основании п. 2 ст. 17 Закона № 2300-1 иски о защите своих прав потребитель может по выбору предъявить в суд по месту:

– нахождения организации или по месту нахождения ее филиала или представительства, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства;

– жительства или пребывания истца;

– заключения или исполнения договора;

3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции, препятствующие реализации права отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Примером такого недопустимого условия будет являться условие в договоре подряда о невозврате предоплаты в случае расторжения договора по инициативе заказчика (потребителя);

4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом.

Примером такого недопустимого условия будет являться условие о запрете гражданина на заключение договора с третьими лицами, включенное в договор об оказании юридических услуг (Постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 06.03.2020 № 08АП-368/2020 по делу № А70-18143/2019);

5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров.

Примером такого недопустимого условия будет являться условие о заключения договора потребительского кредита с обязательной услугой страхования (Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 27.05.2020 № 09АП-18286/2020 по делу № А40-329351/2019);

6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;

7) условия, которые ограничивают право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг);

8) условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом;

9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки;

10) условия, которые ограничивают право выбора вида требований, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества.

Напомним, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

– потребовать замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

– потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

11) условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров;

12) условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;

13) условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;

14) условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг);

15) иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами, законами и нормативными правовыми актами, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Указанные недопустимые условия договоров, ущемляющих права потребителей признаются ничтожными, то есть не несут никаких юридических последствий – стороны сделки не обязаны их выполнять.

Ранее условия, ущемляющие права потребителя, признавались недействительными, то есть в отдельных случаях расторгнуть договор, даже при наличии таких условий потребитель мог только через суд.

Положения, устанавливающие перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, распространяются на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Обратите внимание, что закрепили срок, в течении которого продавец (изготовитель, исполнитель, импортер, владелец агрегатора) обязан удовлетворить требование потребителя о возмещении убытков, которые возникли в связи с включением в договор условий, ущемляющих права потребителя. Этот срок определен в течение десяти дней со дня предъявления такого требования.

Распечатать статью

В новом номере журнала:

Расширен перечень недопустимых условий договоров, ущемляющих права потребителей

Еще по теме: